فروخت کے بعد سپورٹ
ہم ہمیشہ آپ کی پیداوار کے پیچھے ہیں۔
ایس آئی پی یو میں، سروس ڈیلیوری کے ساتھ ختم نہیں ہوتی۔ ہم نے ایک بالغ قائم کیا ہےفروخت کے بعد نظاماس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی مشین برسوں تک موثر طریقے سے چلتی ہے۔
1. سرشار سپورٹ ٹیم
ہمارے پاس سیلز ٹیم سے الگ ایک خصوصی آفٹر سیلز ڈیپارٹمنٹ ہے۔ یہ انجینئر مکینیکل ڈیبگنگ اور سافٹ ویئر منطق کے ماہر ہیں۔
• رسپانس ٹائم: ہم 12 گھنٹے کے اندر تکنیکی جواب کی ضمانت دیتے ہیں (ٹائم زونز کو مدنظر رکھتے ہوئے)۔
• چینل: ای میل، واٹس ایپ، یا ویڈیو کانفرنس کے ذریعے براہ راست تعاون۔
2. اسپیئر پارٹس کی حکمت عملی (فعال دیکھ بھال)
فاصلہ رکاوٹ نہیں ہونا چاہیے۔
• معیاری کٹ: ہر مشین عام پہننے والے پرزوں اور آلات کے اعزازی سیٹ کے ساتھ آتی ہے۔
• سیفٹی اسٹاک کی سفارش: بین الاقوامی کلائنٹس کے لیے، ہم مشین کے ساتھ ایک اضافی "ایمرجنسی اسپیئر پارٹس Kit" (بشمول سینسر، نوزلز اور بیلٹ) خریدنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ یہ چھوٹی سرمایہ کاری انشورنس کے طور پر کام کرتی ہے، شپنگ کے انتظار کے دوران کھوئے ہوئے پیداوار کے دنوں کو روکتی ہے۔
3. بنیادی اجزاء کے لیے فوری جواب
بنیادی جزو کی ناکامی کی غیر معمولی صورت میں (مثال کے طور پر، سروو موٹر، پی ایل سی):
• فوری کارروائی: براہ کرم ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔ ہم مشین کے نیچے آنے والے حالات کو سب سے زیادہ ترجیح دیتے ہیں۔
• ایکسپریس ڈیلیوری: ہم ڈی ایچ ایل/FedEx/UPS کے ذریعے متبادل پرزہ جات بھیجنے کے لیے اپنے " فوری چینل ڈی ڈی ایچ ایچ کو چالو کریں گے، جس کا مقصد آپ کے ڈاؤن ٹائم کو کم سے کم کرنا ہے۔